| 业务销售 |
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电话销售目前已成为服务行业转变传统行销服务的最有效途径。如：传统的保险人员推销模式在国外早已被电话行销所取代，证券买卖的投资人营业厅推广业务模式将逐渐被电话营销取代，电话销售通常包括：新客户推广、新业务推介、业务营销、业务订立等，彻底改变传统的业务模式，通过话务代表丰富的营销技巧、主动的营销意识，真正实现低成本而高回报的营销系统，并逐渐成为企业最为有效的营销手段。 |
| 业务调研 |
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电话呼出的另一个核心用途是客户的忠诚度的调研。将取代传统的客户座谈和登门拜访座谈的模式，这包括：地铁公司的乘客满意度调查、大型超市的客户满意度调查、医疗机构的患者满意度调查、政府公共服务公众满意度调查，通过这些调查，将提高企业的客户忠诚度或公众支持率。 |
| 业务送达 |
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电话呼出的经常性业务应用就是电话语音通知。这将是一个应用前景广阔的电话业务系统，它通过预先将需要通知的文件内容转换成语音文件，再根据客户数据列表的联系电话呼出，将需要通知的内容通过语音播放给用户，当然用户在收听语音的同时，还允许用户选择座席接听。这些应用行业包括：专业会务通知、招聘面世通知、招生招考紧急事务通知、物业服务等。 |
| 业务催缴 |
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电话催缴业务根据系统的客户数据库进行业务提醒或催缴，主要应用：电话公司、有线电视台、供气公司、供水公司、供电公司、物业公司的费用托收向用户提醒、催缴等。 |
| 客户关怀 |
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客户关怀服务也是呼出业务的主要用途。主动地、或根据客户的要求通过话务代表向客户进行有效回企业获取市场信息或提供客户服务质量的最重要及最便捷途径。如订购送货回访、电器安装质量回访、超市大宗购物顾客回访等。 |