北京声望华胜科技有限公司

解决方案

酒店电话聊天交友系统及运营方案

● 系统概述：

一般酒店作为商务旅游休闲的场所，每天平均都有几百人下榻，而这些人士多为商务和休闲旅行人士，白天忙，夜晚闲，闷在房间看电视。而酒店各房间的电话分机几乎只有与总台、楼层服务台联络的功能，酒店的内部电话系统对于房客基本闲着，同时，晚上客人在房间里基本只有看电视这种休闲方式。鉴于此，北京声望华胜公司推出并提供酒店电话聊天交友系统。

● 酒店内部电话聊天平台的功能：

该系统主要为酒店内的人士通过内部电话聊天系统提供商务交流和休闲娱乐，同时也允许酒店外的人士一起与酒店内的人士通过电话互动。

1. 商务精英：因为酒店入住的绝大部分是商务人士，因此商务精英聊天室提供彼此的商务沟通、商务交友和商务机会以及商务合作的可能性平台，由于酒店的宾客来自各个业务领域、天南地北，国内外，宾客的地域文化和从事的事业的差异性迥异，同时本电话平台具有沟通，平等、无压力、无背景的属性，因此彼此的商务信息交流显得更轻松和自然，商务机会和合作的兴趣比目前的其它场合更有效率和新兴的生命力。

2. 商务休闲：这个聊天平台让入住的宾客放松一天的劳累，消除商务情绪带来的压力，回归自然的你，你可以和你选择的QQ伙伴，男或女，随意倾诉，也可就某个话题大家一起讨论。

3. 月光夜总会：这个聊天平台是宾客娱乐和休闲放松的平台，宾客在这个聊天系统中可以寻找感兴趣的异性聊友，酒店外的人士包括酒店周围的夜总会、歌舞厅、卡拉ok等娱乐场所的朋友，通过这个系统与酒店内的宾客联系互动起来，亲密聊天、派对约会、交友，外面的朋友通过对方留下的QQ号，通过呼入系统后，系统会为你找到对应的朋友与你通话，尽情在电话中缠绵吧。

4. 音乐和笑话：如果你不想参加任何聊天室，你可以进入这里选择你喜爱的音乐和笑话、相声，相信你也会开怀大笑，是个不错的愉快夜晚。

5. 有奖猜题对抗游戏：想玩这个游戏的宾客，可在总台购买游戏积分卡，该卡基础分100 分，每分1元钱，游戏结束后根据卡内剩余的积分余额兑换会现金返还房客，参与的宾客需通过房间电话输入自己的游戏卡号和密码，开始一起参与由主持人通过电话游戏平台发布的游戏（游戏可另行设计），让宾客参与每次的回答，答错者扣10分给答对者（如10人参与游戏，1人答对，那么这1人得90分，如1人答错，则赔90分）酒店则收取房客的每次游戏服务费20元。

● 用户注册、使用和付费:

1. 注册：用户使用房间的电话注册；当用户提机后按照语音提示输入其房间号，系统自动分配一个QQ号给房客，这个QQ号只有在本次入住期间有效，一个房间的分机可分配多个分机号，房客交友聊天时，对方只知道房客的QQ号，不知道房客的房号，以保护房客的隐私。

2. 使用：房客用自己房间的内部分机，根据语音提示，选择进入语音聊天室，开始进入自己感兴趣的平台。外面的朋友则可通过提供的特服号如9090，呼入该系统。

3. 付费：房客入住酒店时，总台介绍该系统业务，在总台开通此项服务，房客也可进入房间入住后根据客房内的该项业务的文字介绍在电话上自行开通，用户开通此项服务，每天收取系统注册费20元，一并计入房客的房费，但电话聊天的通信费则免收。

●系统构造：

语音QQ聊天系统一端接入酒店内部扩容后的PBX，一端接入电信运营商的中继线E1接口，作为酒店对外专用的聊天特服号码。与酒店原有公布的对外电话号码截然分开，不影响酒店原有的通信系统。语音QQ聊天系统由北京声望华胜公司的电信级高性能设备构建,每套系统的软硬件总投资约为15万元。

如示意图：

●酒店和SP运营商的赢利模式:

1. SP设备投入运营商收益：

（1）运营经济效益：每个酒店客人开通该项服务酒店每天收取系统服务费为房租的10%。以一个中高端酒店全年的营业额3000万元计，以60%的房客开通了此项服务，那么，该系统的营业收入为：3000*0.6*0.1=180万元。如果SP与酒店的分成比例是6:4,则全年的收益是108万元。而投入只有15万元左右。

（2）规模经济效益：如果在每个主要城市投入6家酒店，全国以30个经济活跃城市计是180家酒店，SP的年均收益将进1.95亿元；另外形成的宏观无形资产将倍增，通过这些个平台管道可投放广告业务。

2. 酒店收益：

(1) 直接经济效益：酒店除了运营分成收益72万元外，还可收取房客的有奖猜题游戏服务费用，按300间客房计算，20*30（天）*12（月）*60%（客房使用率）*300（间）=129万元。

(2) 间接经济效益：此项系统服务将吸引部分宾客的兴趣，增加了酒店的服务竞争能力。改善和提高了酒店宾客的忠诚度和入住率。

3. 电信运营商需为SP系统商免费提供E1中继线，通过外线的呼入收取外线用户的增值费用。