1. 智能总机

1) 电脑话务员-----听到提示问候语，可以直接拨分机号码,也可转移人工总机。

2) 时间段设置-----任意时间段定义，来设置问候语，

3) 自动查号台-----由人工总机占线或无人接听时自动转移；

4) 菜单式转接-----可以将来话定义转移到一语音位置xx，可做菜单式层层语音引导，每层又可设置不同的转移位置，便于科学设计语音应答。

5) 遇忙转移-------转接分机遇到占线时，给出提示，让拨入者能够选择其他分机或转入语音邮箱；

6) 不应答转移-----转移电话超过一定时间无人接听时，给出提示，并让拨入者能够选择其他分机或转入留言。

2. 语音留言信箱。

1) 个人信箱数量---不限。

2) 语音信箱容量---不限，根据硬盘容量大小。

3) 语音信箱密码---所有信箱均有密码保护，可以由用户在语音信箱管理模块中修改。

4) 语音信箱管理---操作简单，用户在系统中任一部分机上拨打语音卡的入口分机号码或组号码，进入后直接按"*"键，即进入语音信箱管理模块。

5) 提取信箱留言---在进入语音信箱管理模块后，输入信箱号码和密码，即可听取留言，信箱主人可以选择重听、删除、转发等，可随时中断听取。

6) 信箱占满提醒---信箱容量满时，主人进入信箱首先给出提示，要求主人在当次听完信息后，及时删除，否则系统将自动按时间先后顺序清除留言。

7) 留言时间说明---留言顺序按存储时间先后；留言中加时间标记，报出留言时间；

8) 信箱留言提醒---信箱中有新的信息时，改变拨号提示音来通知信箱主人（交换机需具备更改拨号音功能），或点留言灯通知信箱主人。

9) 远程检查信箱---信箱主人可以通过外部电话拨入系统，听留言并做其他操作。

3.语音信息发布

1) 菜单式转接-----可以将来话定义转移到一语音位置xx，可做菜单式层层语音引导，每层又可设置不同的转移位置，便于科学设计语音应答。

2) 语音布告信息（自动信息咨询）----是预先录制好一连串的语音咨讯，来话方只要依照语音的指引听取他们所要的讯息。如公司简介、公司产品目录、洽询电话等。