电话秘书业务主要是解决将用户不可到达的呼叫（被叫无论是小灵通用户还是固定电话用户）都转移到电话秘书台，由电话秘书业务平台处理用户来电，通过短消息等方式将用户来电或留言信息通知被叫用户。同时主叫方可以选择回复本机号码、回其它号码、语音留言、人工台接听、留文字信息等服务，让被叫用户得到回复电话等重要信息；电话秘书业务平台提供语音信箱，让小灵通用户或者固定电话用户都拥有一个自己的语音信箱，主叫用户可以录制语音留言来实现与被叫用户的沟通。如果短消息服务平台发送短消息失败，系统会进行存储转发，保证该消息能够在用户进入服务区的时候及时收到该消息，还可以提供小灵通用户和固定电话用户进行漏话查询的功能。 |