随着信息在日常生活中的地位越来越重要，人们对声讯业务的要求也越来越高，近日我公司的产品在广东电信的IVR业务中得以成功应用，给多彩多姿的声讯业务添加了美丽的一笔。

IVR是呼叫中心的重要组成部分，它使大部分呼叫实现自动化，减轻座席负担，充分提高人工座席的效率。IVR自动语音应答系统主要用于为用户电话来访提供语音提示，引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据，并接收用户在电话拨号键盘输入的信息，实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问。IVR提供7x24小时的自动语音服务，可完成信息咨询、信息查询、费用查询、业务受理等各种功能，并作为自动语音报读话务员ID号。